Politika Privatnosti

1. Uvod

Digital Marketing Experts ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge digitalnog marketinga.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Digital Marketing Experts
Web stranica: your-domain.com
Email: [email protected]

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.

3. Osobni Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke kada nas kontaktirate ili koristite naše usluge:

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: Naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: Informacije koje nam pružite u upitima, email porukama ili tijekom konzultacija
• Projektni podaci: Informacije vezane uz marketinške projekte i zahtjeve

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• Podaci o pregledniku: Tip preglednika, verzija, jezične postavke
• Podaci o uređaju: IP adresa, vrsta uređaja, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: Prema našoj Politici kolačića

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje usluga digitalnog marketinga
• Upravljanje projektima i komunikacija s klijentima
• Izrada ponuda i fakturiranje

4.2 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih usluga i funkcionalnosti

4.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newsletter-a (samo uz vašu privolu)
• Informiranje o našim uslugama i promocijama
• Marketinške kampanje (samo uz vašu privolu)

4.4 Pravne Obveze

• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Zaštita naših prava i interesa
• Prevencija prijevara i sigurnosnih prijetnji

5. Pravna Osnova Obrade

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: Kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora ili pružanje usluga
• Privola: Kada ste dali izričitu privolu za specifične svrhe (npr. newsletter)
• Legitimni interes: Kada imamo opravdani poslovni interes (analitika, sigurnost)
• Zakonske obveze: Kada je obrada potrebna za ispunjavanje pravnih zahtjeva

6. Kolačići i Slične Tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: Prikupljaju podatke o korištenju stranice (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i izbrisati kolačiće prema vlastitim željama. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1 Analitičke Usluge

• Google Analytics: Za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Google Tag Manager: Za upravljanje analytics kodovima

7.2 Marketinške Platforme

• Google Ads: Za prikazivanje i mjerenje oglasa
• Facebook Pixel: Za praćenje konverzija i retargeting
• Email Marketing Platforme: Za slanje newsletter-a (Mailchimp, SendGrid ili slično)

7.3 Hosting i Infrastruktura

• Web Hosting Pružatelji: Za hosting web stranice i baza podataka
• CDN Usluge: Za brže učitavanje sadržaja

Sve usluge trećih strana koje koristimo su u skladu s GDPR-om i osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite podataka.

8. Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: Povjerljivi partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Pravne obveze: Kada je to potrebno po zakonu ili zbog sudskih zahtjeva
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Uz privolu: Kada ste dali izričitu privolu za dijeljenje

9. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Privacy Shield certifikacija (za SAD)
• Odluke o adekvatnosti Europske komisije

10. Zadržavanje Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Marketinški podaci: Do opoziva privole ili 3 godine neaktivnosti
• Web analytics: 26 mjeseci (Google Analytics postavke)
• Kolačići: Prema tipu kolačića (od sesije do 2 godine)
• Kontaktni upiti: 2 godine od posljednje komunikacije

Nakon isteka roka čuvanja, podatke brišemo ili anonimiziramo na siguran način.

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za siguran prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije podataka
• Zaštita servera: Firewall, antivirus i redovita ažuriranja
• Monitoring: Kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji
• Obuka osoblja: Redovita obuka zaposlenika o zaštiti podataka

12. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

12.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

12.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

12.3 Pravo na Brisanje

Možete zatražiti brisanje vaših podataka u određenim okolnostima.

12.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

12.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

12.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za marketinške svrhe ili na temelju legitimnog interesa.

12.7 Pravo na Opoziv Privole

Kada je obrada temeljena na privoli, možete u svako doba opozvati privolu.

12.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

13. Privatnost Djece

Naše usluge su namijenjene poslovnim korisnicima i osobama starijim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez odgovarajuće privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene bit će komunicirane putem email-a postojećim korisnicima.

Preporučujemo da periodično provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

15. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

16. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da je povrijeđeno vaše pravo na zaštitu osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

17. Upravljanje Privolama

Možete upravljati svojim privolama za različite vrste obrade:

Newsletter Privola

U svakom newsletter emailu možete pronaći link za odjavu. Također možete zatražiti odjavu slanjem emaila na [email protected]

Kolačići

Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili našeg Cookie Banner-a pri prvoj posjeti stranici.

Marketinške Komunikacije

Možete se u svako doba odjaviti od marketinških komunikacija kontaktirajući nas na gore navedene kontakte.